بعد غلاء أسعار فواتير التلفون الأرضي اليك خطوات التظلم عليها
أعلنت
الشركة المصرية للاتصالات عن بدء سداد فواتير التليفون الأرضي عن آخر 3 شهور، من
اليوم 15 يناير وحتى 14 فبراير المقبل، وتعد فاتورة التليفون الأرضي من أكثر ما
يشغل بال المشتركين بخدمة الخط الأرضي بشركة المصرية للاتصالات، وتقدم الشركة خدمة
معرفة قيمة الفاتورة وسدادها إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي الخاص بها.
وفي
ضوء الخدمات التي تقدمها "الوطن" لمتابعيها وقرائها، نستعرض خطوات دفع
فاتورة تليفون شهر نوفمبر 2019 للعملاء المشتركين بطريقة السداد الشهري عبر الموقع
الإلكتروني، وهي:
1.
الدخول على الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.
https://billing.te.eg/ar-EG
2. إدخال
كود المنطقة، ورقم التليفون الأرضي، ثم الضغط على "اظهر الفواتير"،
فتظهر الفواتير التي لم يتم دفعها وقيمتها.
وللتظلم
على فواتير التلفون الأرضي اليك الإجراءات التالية:
- التقدم بشكوى على فاتورة التليفون الأرضي بمقرات سنترالات ومكاتب خدمة العملاء التابعة للشركة المصرية للاتصالات والمنتشرة على مستوى المحافظات.
- التقدم بشكوى على فاتورة التليفون الأرضي بمقرات سنترالات ومكاتب خدمة العملاء التابعة للشركة المصرية للاتصالات والمنتشرة على مستوى المحافظات.
- الاتصال برقم الجهاز القومي
لتنظيم الاتصالات عن طريق الرقم المختصر 155 وتسجيل الشكوى بكل سهولة وانتظار البت
فيها خلال أيام.
- يمكن طلب كشف بمفردات
استهلاك فاتورة التليفون والتأكد من مطابقتها لاستخدام المواطن الشهري.
- يجب مراعاة حساب
فاتورة استهلاك الهاتف الأرضي يتم بطريقة ربع سنوية على مدار كل 3 أشهر حسب حجم
الاستهلاك.
- يجب تقديم التظلم
للشركة المصرية للاتصالات خلال فترة تحصيل فواتير التليفون الأرضي، والتي بدأت منذ
الإثنين 15 أكتوبر وتستمر لمدة شهر حيث تنتهي في 14 نوفمبر المقبل، وتمنح الشركة
لعملائها مهلة شهر لسداد الفاتورة من وقت البدء، وفي حالة عدم السداد خلال هذه
الفترة تتحول خدمة التليفون الأرضي إلى الاستقبال فقط، بحيث لا يمكن للمستخدم
إجراء مكالمات ولكن يمكنه استقبال المكالمات، وبعد مرور شهر آخر ولم يسدد العميل
الفاتورة ترفع الخدمة عنه بشكل مؤقت لحين الدفع، مع تراكم المصروفات الإدارية.
المصدر:
الوطن
إرسال تعليق